Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones — MNC Store

En MNC Store queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Por eso, hemos establecido la siguiente política:

Plazo para devoluciones Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días calendario siguientes a la fecha de recepción del pedido.

Condiciones del producto Para que una devolución sea válida, el producto debe estar en su estado original: sin abrir, sin usar, con el empaque y sello intactos. No se aceptan devoluciones de fragancias que hayan sido abiertas o usadas por razones de higiene.

Productos con defectos o daños Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción con fotos del producto y el empaque. En ese caso, cubriremos el costo del envío de devolución y te enviaremos un reemplazo o realizaremos el reembolso completo.

Proceso de devolución

1. Escríbenos a mncstoresas@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te enviaremos las instrucciones para el envío de devolución.
3. Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles al método de pago original.

Productos no elegibles para devolución

• Fragancias abiertas o usadas.
• Productos en promoción o liquidación (salvo defecto de fábrica).
• Artículos sin empaque original.

Gastos de envío Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores de nuestra parte.